Условия за използване на услугата

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Информация, позволяваща идентификация на търговеца:

Чудна Работа ЕООД с адрес за кореспонденция София, ул Раковски 96, и с ЕИК

BG 204841102, с МОЛ Вирджиния Шеовска

Чудна Работа ЕООД администрира електронния магазин под формата на сайта www.alyoshacosmo.com

Данни за контакт с представител на търговеца:

Можете да се свържете с Чудна Работа ЕООД на alyoshacosmo@gmail.com и на

sheovska@gmail.com.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

www.alyoshacosmo.com

ПРЕДМЕТ

Настоящият Документ представлява общите условия или условията на ползване на www.alyoshacosmo.com, които уреждат правилата за използването на www.alyoshacosmo.com, включително сключването на договор за покупко-продажба с Продавача.

ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

2.1. Чудна Работа ЕООД с адрес за кореспонденция София, ул. Раковски 96, ет 2. ЕИК204841102

2.2. Чудна Работа ЕООД администрира електронния магазин под формата на сайта www.alyoshacosmo.com, Чудна Работа ЕООД щe бъде наричано за краткост по-долу ЧР

2.3. Можете да се свържете с ЧР на посочения по-горе адрес или на и-мейл адрес

sheovska@gmail.com и alyoshacosmo@gmail.com. Телефонът за връзка е платен в зависимост от абонаментния план на купувачът.

ДЕФИНИЦИИ

3.1. Купувач – физическо лице на или над 18 г, юридическо лице или друго правно образувание, което си създава акаунт на Платформата, прави поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние.

3.2 Продавач – Чудна Работа ЕООД.

3.3. Сайт – електронния магазин, хостван на уеб адреса www.alyoshacosmo.com

3.4. Платформата – Сайт.

3.5 Клиент – всяко физическо лице над 18 години, юридическо лице или друго правно образувание, което получава достъп до Съдържанието чрез комуникационните средства, предоставени от Чудна Работа ЕООД (по електронен път, телефон и др.) или по съществуващ договор с Чудна Работа ЕООД и е заявило създаването и използването на Акаунт.

3.4 Потребител – всяко физическо лице над 16 години, юридическо лице или друго правно образувание, което се е регистрирало на Платформата и е дало съгласие относно определени клаузи в секцията "Общи условия" чрез завършване на процеса по създаване на Акаунт.

3.7. Акаунт – част от Платформата, съставена от имейл адрес и парола, която позволява на Купувача да изпрати Поръчка и съдържа информация за Купувача/Потребителя, както и историята на неговите действия в Платформата (Поръчки, данъчни фактури и др.). Потребителят носи отговорност да осигури, че всяка информация, въведена в Акаунта, е вярна, пълна и актуална.

3.8. Любими продукти – раздел в акаунта, който позволява на Купувача/Потребителя да създаде списък с продукти и услуги, които желае да наблюдава за бъдещи покупки, чрез услугата за проследяване на стоки и услуги чрез получаване на Търговски Съобщения от Продавача.

3.9. Списък – секция в раздел „Любими продукти“, където Купувачът/Потребителят може да добавя продукти, към които има интерес.

3.10. Количка – секция в Акаунта, която позволява на Купувача/Потребителя да добавя стоки или услуги, които желае да закупи. Ако тези продукти не бъдат закупени веднага, Купувачът/Потребителят ще получава Търговски съобщения от Продавача за тях.

3.11. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между ЧР и Клиента, чрез която Клиентът заявява намерението си за покупка на стоки от Платформата.

3.12. Стока/и / Услуга/и – всеки продукт или услуга, налични на Платформата, включително тези споменати в Поръчката, предоставяни от Продавача в резултат на сключен Договор.

3.13. Кампания – всяко рекламно съобщение, целящо да популяризира Платформата, марката или определени продукти и услуги, предлагани в ограничени количества, освен ако изрично не е посочено друго в рекламата, за определен период от време.

3.14. Договор – договор, сключен от разстояние между Продавача и Купувача за покупко-продажба на стоки през Платформата, част от който са настоящите условия за ползване на Платформата.

3.15. Съдържание – информация, достъпна чрез Интернет връзка, включваща:

Съдържание на всяко съобщение от Купувача към Продавача;
Информация предоставена от служители на ЧР на Клиента;
Данни за стоките и услуги, техните цени и актуализации;
Информация от трети лица, с които Продавачът има партньорства.

3.16. Търговски съобщения – всякакви съобщения, изпратени чрез електронни комуникационни канали (например имейл, SMS, мобилен пуш и др.), съдържащи обща информация, оферти или промоции, както и съобщения за стоки/услуги в "Моята количка" или "Любими".

3.17. Транзакция – процес на възстановяване на платена сума от Купувача поради анулиране или отказ от договор за покупко-продажба, осъществяван само чрез банков път.

3.18. Спецификации – всички характеристики и описания на стоките, както са представени в техните описания.

3.19. Препоръчителни цени – цените на Платформата, показани като препоръчителни от производителя.

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Общите условия обвързват всички Клиенти/Купувачи/Потребители на Платформата.

4.2. Използването на Платформата означава, че сте се запознали с общите условия и сте съгласни да ги спазвате.

4.3. ЧР има право да актуализира периодично Общите условия на Платформата, за да отрази промените в функционалността на уебсайта или в законовите изисквания. Промените влизат в сила след публикуването им на Платформата.

4.4. Ако някоя част от настоящите условия е невалидна или неприложима, това не засяга валидността на останалите разпоредби.

4.5. ЧР полага усилия да осигури точността на информацията в Платформата, но не носи отговорност за технически грешки или пропуски.

4.6. Описанията на продуктите могат да бъдат непълни поради ограниченото пространство на платформата.

4.7. Всички стоки, включително тези на промоция, се продават до изчерпване на наличността.

4.8. Платформата може да съдържа линкове към други сайтове, за които ЧР не носи отговорност.

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

5.1. Клиентът подава поръчка за стока през Платформата, която се регистрира от самия него или служител на ЧР.

5.2. ЧР изпраща уведомление за регистрация на Поръчката, но това не е потвърждение за приемането й.

5.3. Продавачът може да не достави част или всички продукти поради изчерпване на складовите наличности, като уведоми Клиента за това.

5.4. Договорът се счита за сключен, когато Купувачът получи уведомление, че продуктът е готов за изпращане.

5.5. Договорът за покупко-продажба, който е сключен между Купувача и Продавача, се състои от тези общи условия и всякакви допълнителни споразумения, които могат да бъдат постигнати между тях.

ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ

6.1. Платформата е достъпна за всеки Потребител с цел регистриране на Поръчка.

6.2. ЧР си запазва правото, по свое усмотрение, да ограничи достъпа на който и да е Потребител/Купувач до осъществяване на Поръчка и/или до определени методи за плащане, ако сметне, че това би било в ущърб на ЧР по какъвто и да е начин. В такъв случай, единственото право на Клиента е да се обърне към отдел „Обслужване на клиенти“ на ЧР за повече информация относно причините за предприетите действия. ЧР не носи отговорност за каквито и да било щети, понесени от Клиента вследствие на това решение, независимо дали то е било правилно или обосновано.

6.3. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директен контакт с него или чрез методите за връзка, посочени на Платформата в раздела „Контакти“.

6.4. В случай на необичаен трафик в интернет мрежата, ЧР си запазва правото да изисква от Клиентите да въвеждат ръчно кодове за валидиране (captcha), с цел защита на данните в Платформата.

6.5. ЧР може да публикува рекламни или промоционални материали относно Стоките и/или Услугите, които предлага, за определен период на Платформата.

6.6. Цените на Стоките, обявени на Платформата, са крайни и включват ДДС и всички други изискуеми по закон данъци и такси.

6.7. При извършване на онлайн плащания или плащания чрез банков превод, Продавачът не носи отговорност за допълнителни такси, комисионни или други разходи, начислявани на Купувача или неговата банка по време на транзакцията, както и за разходите, свързани с валутния обмен, ако валутата не е BGN. Плащанията с карта към ЧР се приемат като междубанкови от българските банки и съгласно техните правила някои от тях може да начисляват допълнителни такси. Тези разходи са за сметка на Купувача, който е насърчен да се консултира със своята банка за възможни допълнителни такси при онлайн плащания.

6.8. Изображенията, публикувани на Платформата, имат за цел само да илюстрират вида на предложените Продукти и не гарантират тяхната точност. Възможно е изображението да не отговаря на външния вид на продукта, за което Продавачът не носи отговорност.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ

Продавачът има правото да използва подизпълнители за изпълнението на задълженията си по договора за покупко-продажба от разстояние, сключен чрез Платформата, без да е необходимо да уведомява или да получава съгласието на Купувача. Продавачът ще носи отговорност за действията на подизпълнителите, както за свои собствени.

ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

8.1. Съдържанието, включително, но не само логота, графични изображения, търговски символи, текстове и мултимедийно съдържание на Платформата, е изключителна собственост на ЧР.

8.2. ЧР притежава всички права върху интелектуалната собственост, свързана с Платформата, независимо дали е собственост на ЧР или е получена чрез договорни лицензии или по друг законен начин.

8.3. Нищо в договора между ЧР и Купувача не предоставя право на последния да копира, разпространява, публикува или променя съдържанието на Платформата по какъвто и да е начин, освен с изричното съгласие на ЧР.

8.4. Клиентът може да копира или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели, стига това да не нарушава условията на този документ.

8.5. Клиентът може да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само след получаване на писмено съгласие от ЧР, като съгласието ще бъде ограничено в рамките на указаните условия.

8.6. Изпращането на Съдържание към Клиента или връзки с него не се счита за разрешение за използването му за цели извън лични нужди.

8.7. Забранено е използването на Съдържанието за всякакви цели, освен ако не е разрешено изрично в тези условия или с допълнително писмено съгласие от ЧР.

ПОРЪЧКА

9.1. Клиентът може да прави поръчки на Платформата, като добавя желаните продукти в кошницата и следва указанията за завършване на поръчката.

9.2. Продукт, добавен в Кошницата, може да бъде закупен само ако е наличен. Добавянето му в кошницата не води до автоматично запазване или регистриране на поръчката.

9.3. При потвърждаване на поръчката, ЧР потвърджава доставка само на един брой от продукта. Допълнителните бройки ще бъдат потвърдени или отказани според наличността.

9.4. Клиентът носи отговорност за точността на данните, предоставени по време на поръчката, и дава разрешение на ЧР да ги предостави на подизпълнители, които ще изпълнят поръчката.

9.5. С изпращането на поръчката, Клиентът разрешава на ЧР да се свърже с него по всякакъв възможен начин, когато това е необходимо за поръчката.

9.6. Продавачът има право да анулира поръчката и трябва да уведоми Клиента за това. Отказът от поръчка не води до никаква отговорност или задължения за страните.

9.7. Купувачът поема всички разходи по връщането на стоки, ако реши да се откаже от договора в срок, предоставен от ЧР. Този срок започва от датата на получаване на стоката.

9.8. Продавачът ще възстанови платената цена в рамките на 14 дни от получаването на стоката обратно. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането.

9.9. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата, докато не получи обратно стоките или доказателство, че са изпратени.

9.10. Правото на отказ от договора се прилага за всички Купувачи, ако при поръчката на повече от един продукт, опаковката на само един е отворена, а останалите се връщат запечатани.

9.11. Създаването на Акаунт предоставя на Клиента възможност да използва функцията „Любими продукти“ за създаване на списъци.

СТОКИ/УСЛУГИ, ЗА КОИТО КУПУВАЧЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ

Купувачът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:

При доставка на стоки, чиято цена се променя в зависимост от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Продавача и които могат да възникнат по време на периода за упражняване на правото на отказ.
При доставка на Продукти с кратък срок на годност или такива, които поради своето естество могат да влошат качеството си.
При доставка на запечатани Продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравословни съображения.
При доставка на Продукти, които след доставката си, поради тяхната същност, са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
При всички други случаи, предвидени от закона.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ

11.1. Клиентът/Потребителят се съгласява, че предоставяйки лични или други данни на ЧР, те могат да бъдат използвани за следните цели: (1) поддържане на акаунта, регистриране на поръчки, изпращане на продукти и услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти/Потребители/Купувачи или разглеждане на искания; (2) изпращане на търговски съобщения или уведомления чрез имейл или SMS; (3) провеждане на пазарни проучвания и наблюдение на продажбите.

11.2. Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява да предостави на ЧР неограничен достъп до всякакви материали или информация, изпратени чрез Платформата, независимо дали е направена поръчка или извършена сделка. ЧР има правото да използва, възпроизвежда, публикува и разпространява тези материали или идеи. Клиентът се съгласява, че ЧР може свободно да обработва предоставените концепции или идеи за свои цели, без да е задължен да ги пази в тайна, освен ако законодателството не изисква това.

11.3. С предоставянето на лични данни, Клиентът/Потребителят/Купувачът дава съгласие да бъде контактируем от ЧР или трети страни, партньори на ЧР, включително куриери и доставчици на маркетинг услуги, когато това е предвидено от закона.

11.4. Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява личните му данни да бъдат включени в база данни на ЧР.

ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ

12.1. При създаване на акаунт в Платформата, Клиентът може да изрази съгласие за получаване на търговски съобщения.

12.2. Купувачът/Потребителят може по всяко време да се откаже от съгласието си за получаване на търговски съобщения, като се свърже с Продавача.

12.3. Отказът от търговски съобщения не води до автоматичен отказ от съгласието за сключване на договора.

12.4. След добавяне на продукти в "Моята количка" или "Любими", Продавачът ще информира Клиента относно промени в цените, наличности или препоръки за подобни продукти.

12.5. След покупка, ЧР ще изпраща търговски съобщения за продукти, препоръчвани заедно с купените стоки.

12.6. Клиентът може да се отпише от получаване на съобщения по всяко време чрез връзка с ЧР.

12.7. Данни могат да бъдат използвани за пазарни проучвания, но не за рекламни цели. Отговори на проучвания не се споделят с трети лица.

ФАКТУРИРАНЕ – ПЛАЩАНЕ

13.1. Цените на продуктите, посочени в Платформата, включват ДДС и всички други дължими данъци.

13.2. Цената, начинът и сроковете на плащане са посочени за всяка поръчка.

13.3. Ако Потребителят има повече от един адрес в акаунта си, доставката ще бъде извършена на основния адрес.

13.4. Клиентът е длъжен да предостави необходимата информация за издаване на фактура.

13.5. Продавачът ще издаде фактура за поръчката на база предоставената от Купувача информация.

13.6. ЧР ще издава фактура за всяко плащане чрез качване в акаунта на Купувача.

13.7. Клиентът трябва да актуализира данните в акаунта си, за да се увери в коректността им.

13.8. Купувачът може да поиска копие на фактура по всяко време.

13.9. Доставката ще бъде изпратена на основния адрес, ако има повече от един в акаунта на Потребителя.

ДОСТАВКА НА СТОКИ

14.1. Продавачът ще доставя продуктите чрез куриер на посочен от Купувача адрес или в офис на куриер.

14.2. Продавачът ще осигури подходящо опаковане и необходимите документи за доставката.

14.3. Условията на доставка за продуктите се намират в инфо страницата на Платформата.

ГАРАНЦИИ

15.1. Продавачът предлага всички Стоки на Платформата с гаранция за съответствие на стоката с Договора в съответствие с действащото законодателство.

15.2. Стоките са с гаранционни сертификати, издадени от производителя и потвърдени от Европейски лаборатории.

15.3. Относно рекламации и оплаквания, свързани с купената стока и/или услуга, Купувачите следва да се свържат с отдел „Обслужване на клиенти“ на посочените данни за контакт в настоящите Общи условия. Всеки купувач може да направи своята рекламация и като попълни стандартния формуляр за улесняване упражняването на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпрати по e-mail. Формулярът може да бъде копиран от тук:

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ

До ………………………

/името на търговеца/

…………………………………………………………………….

/адрес, ЕИК/

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………. /описание на продукта/

Стоката е поръчана на ………………….

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

………………………………………………………………………../Име на потребителя/

гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

………………. …………………………….

/Дата/ /Подпис на потребителя

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

Собствеността на Стоките ще бъде прехвърлена от Продавача с предаването им на Купувача, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на Стоката ще се удостоверява с подписа на Купувача на транспортния документ, предоставен от куриера.

ОТГОВОРНОСТ

Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Купувача вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.

ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Моля, прегледайте политиката за защита на лични данни, която е част от този Документ и може да бъде видяна тук.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Моля, прегледайте политиката за използване на бисквитки, която е част от този Документ и може да бъде видяна тук.

ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

21.1. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

21.2. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящият договор е предмет на Българското законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между ЧР и Клиенти, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентните български съдилища в София, без това да нарушава правата на потребителите по смисъла на Закона за защита на потребителите.

ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Всеки Потребител на сайта се ползва с всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз.

Всеки Потребител има право на:

Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора);
Достъп до собствените си лични данни;
Коригиране (ако данните са неточни);
Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“);
Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни;
Преносимост на личните данни между отделните администратори;
Възражение спрямо обработването на негови лични данни;
Субектът на данни има право и да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен;
Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са нарушени.

Потребителят може да поиска изтриване, ако е налице някое от изброените по-долу условия:

Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани и/или обработвани по друг начин;
Потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
Потребителят възразява срещу обработването на данните и няма законни основания за обработването;
Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава-членка, което се прилага спрямо администратора;
Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на деца и съгласието е дадено от носещия родителска отговорност за детето.

Потребителят има право да ограничи обработването на своите лични данни от страна на Администратора, когато:

Оспори точността на личните данни. В този случай ограничаването на обработването е за срок, който позволява на администратора да провери точността на личните данни;
Обработването е неправомерно, но Потребителят не желае личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Потребителят ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
Възразява срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите на Потребителя.

ПРАВО НА ПРЕНОСИМОСТ

Субектът на данните има право да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.

ПРАВО НА ВЪЗРАЖЕНИЕ

Потребителите имат право да възразят пред администратора срещу обработването на личните им данни. Администраторът на лични данни е длъжен да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

Payment Methods

- Credit / Debit Cards
- PAYPAL

- Offline Payments